L'Eswatini reconnaît l'existence de problèmes liés au visa électronique et promet d'y remédier rapidement

Le 17 septembre 2026, le Premier ministre de l'Eswatini, Russell Mmiso Dlamini, a publiquement reconnu, lors du deuxième sommet Tourism-Nkwe-Indaba à Mbabane, l'existence de problèmes liés au système de visa électronique du pays. Dans son discours, il a appelé à modifier les systèmes et les procédures qui, actuellement, compliquent l’entrée des visiteurs sur le territoire et nuisent à la compétitivité du secteur touristique. Un communiqué officiel du gouvernement, reprenant ses propos, désigne explicitement la plateforme de visas électroniques comme un obstacle qu’il convient de résoudre de toute urgence.

Concrètement, le Premier ministre a cité plusieurs failles : des retards dans le traitement des demandes, des échecs de paiement ainsi que l’absence d’une procédure manuelle de secours pendant que des améliorations techniques sont apportées à la plateforme. C’est notamment pendant les périodes de forte affluence, comme le festival d’Umhlanga, le plus grand événement culturel du pays, que les plaintes se sont multipliées. Selon les médias, des représentants du secteur du tourisme ont fait état de délais d’attente pouvant aller jusqu’à cinq jours pour la délivrance d’un visa, ainsi que de voyageurs bloqués à leur arrivée à l’aéroport faute de documents d’entrée valides.

M. Dlamini a souligné qu’un système de visas qui dissuade précisément les visiteurs que le pays cherche activement à attirer n’était plus tenable. Le gouvernement s’est engagé à résoudre ces problèmes « avec urgence, et non avec une patience infinie ». Toutefois, dans son communiqué, le gouvernement n’a mentionné ni mesures techniques concrètes, ni calendrier contraignant pour la mise en œuvre des améliorations annoncées.

Pour les voyageurs et les demandeurs de visa qui prévoient un voyage en Eswatini, ces déclarations signifient avant tout une chose : toute personne devant obtenir un visa électronique doit actuellement s’attendre à d’éventuels retards et prévoir un délai suffisant. En particulier pendant les périodes de forte affluence touristique, comme autour de la fête d’Umhlanga, les délais de traitement peuvent être nettement plus longs que d’habitude, et des dysfonctionnements techniques lors du traitement des paiements ne sont pas à exclure.

Comme il n’existe à ce jour aucune procédure manuelle de secours, il n’y a actuellement aucune alternative officielle à la demande en ligne en cas de panne du système. Il est donc d’autant plus important de déposer votre demande suffisamment tôt et de fournir des documents complets et correctement présentés afin d’éviter toute complication. Nous nous chargeons pour vous de vérifier minutieusement et de soumettre votre dossier de demande de visa électronique, afin d’éliminer d’emblée les sources d’erreurs courantes et de garantir un traitement sans heurts de votre demande.

Tant que les améliorations annoncées du système ne seront pas effectives, il est difficile de savoir dans quel délai la situation actuelle s'améliorera de manière tangible. Les voyageurs qui planifient leur séjour à la dernière minute devraient en tenir compte lors du choix de leur rendez-vous et, dans la mesure du possible, ne pas attendre les derniers jours avant leur départ prévu pour déposer leur demande. Notre page de demande vous permet de lancer facilement la procédure, et vous trouverez dans notre aperçu des types de visas de plus amples informations sur les différentes options pour entrer en Eswatini.