Conditions Générales de Vente (CGV)

König Tours GmbH & Co. KG – buch-dein-visum.de

Date: Janvier 2026

Notre philosophie

La König Tours GmbH & Co. KG aide ses clients dans la demande de visas et de documents liés à l'entrée. Les services proposés consistent uniquement en un soutien organisationnel, formel et substantiel dans le cadre de la procédure de demande respective.
La décision d'accorder ou de refuser un visa est exclusivement aux autorités compétentes ou aux représentations étrangères.

König Tours GmbH & Co. KG fournit des services rémunérés pour aider à l'obtention de visas et aux procédures administratives associées.
L'objet du contrat n'est explicitement pas la garantie de l'octroi d'un visa.

Le contrat est conclu dès que le client passe une commande et que le paiement est reçu. En concluant le contrat, le client charge officiellement le fournisseur de fournir le service.

Le service commandé peut consister en plusieurs composants de service distincts, notamment :

• Création et fourniture d'un ensemble de documents individuels basé sur les exigences actuelles de l'autorité compétente ou de la représentation à l'étranger,
• Examen et vérification des documents soumis par le client,
• Assistance dans la demande ainsi que transmission ou dépôt auprès de l'organisme compétent,
• Autres services de soutien organisationnel ou communicationnel dans le cadre de la procédure de visa.

Chacun de ces composants de service constitue un service indépendant et immédiatement utilisable, même s'ils sont commandés dans le cadre d'un paquet global.

1.4 Décision sur le type et la catégorie de visa

La décision concernant le type, la catégorie, la validité, la durée du séjour ainsi que toute autre disposition de contenu d'un visa relève exclusivement de la discrétion de l'autorité compétente ou de la représentation à l'étranger.

Le fournisseur est tenu de soumettre la demande correctement conformément au type de visa commandé, mais pas de la classification ou catégorisation concrète du visa délivré par l'autorité.

Les écarts dans la catégorie de visa déterminée par l'autorité ne donnent lieu à aucun droit à remboursement, pourvu que la demande ait été correctement faite.

La durée du traitement des demandes de visa dépend des autorités compétentes et ne peut pas être influencée par le fournisseur. Les temps de traitement indiqués représentent des valeurs d'expérience non contraignantes.

Dans la mesure où les documents sont transmis par voie postale ou électronique, cela est fait de bonne foi. Les retards ou pertes qui se produisent en dehors de la sphère d'influence du fournisseur ne donnent pas droit à un remboursement.

Une compensation avec des contre-réclamations n'est autorisée que si elles sont incontestées ou établies en droit.

Les prix indiqués au moment de la commande s'appliquent. La rémunération est due à la conclusion du contrat.
Un remboursement est effectué exclusivement selon les termes de ces conditions générales.

Le fournisseur est uniquement responsable pour un comportement intentionnel ou gravement négligent.
La responsabilité pour les décisions des autorités ou des représentations étrangères est exclue.

En cas d'annulation après la conclusion du contrat, un forfait de 35,00 EUR sera facturé comme rémunération ou dédommagement, sauf si des services plus étendus ont déjà été fournis.

Si les documents ont déjà été transmis au client ou à des tiers, ou si les services ont été entièrement fournis, une rémunération complète peut être due.

Si le client est un consommateur, il demande expressément que le fournisseur commence l'exécution du service avant l'expiration du délai de rétractation.
Le début du service se situe au plus tard lors de la création ou de la mise à disposition du paquet de documents ou de la prise en charge de l'examen des documents.
Avec le début de l'exécution, le droit de rétractation peut expirer conformément à l'article 356 paragraphe 4 du BGB, si les conditions légales sont remplies.

Si le client interrompt la commande après que le paquet de documents a été fourni, il n'y a pas droit à un remboursement complet.
Le paquet de documents est un service autonome, immédiatement utilisable.
Dans ce cas, au moins le forfait selon le numéro 7.2 d'un montant de 35,00 EUR sera retenu.

Dès que la demande de visa ou les documents destinés à cet effet par le fournisseur ont été transmis, soumis ou remis à l'autorité compétente ou à la représentation à l'étranger, le service est considéré comme essentiel et irréversible.
À partir de ce moment, une annulation est exclue. Il n'y a pas droit à un remboursement, indépendamment de l'issue ultérieure de la procédure.

Après une décision de l'autorité compétente ou de la représentation à l'étranger concernant la demande de visa – indépendamment du fait que le visa soit accordé ou refusé – il n'y a pas de droit à remboursement, car le service contractuellement dû a été entièrement fourni à ce moment-là et la décision relève exclusivement de la responsabilité de l'autorité.

Un service est considéré comme utilisé dès qu'un élément de service a été mis à disposition du client ou qu'il a eu la possibilité de l'utiliser.
L'utilisation est indépendante du résultat ultérieur de la procédure de visa.

Le tribunal compétent est, dans la mesure où la loi le permet, le siège de König Tours GmbH & Co. KG.

Si des dispositions individuelles de ces conditions générales de vente sont ou deviennent inefficaces, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée.