Términos y Condiciones Generales (AGB)
König Tours GmbH & Co. KG – buch-dein-visum.de
Fecha: Enero 2026
Nuestra Filosofía
La König Tours GmbH & Co. KG apoya a sus clientes en la solicitud de visas y documentos relacionados con la entrada. Los servicios ofrecidos consisten exclusivamente en apoyo organizativo, formal y de contenido en el contexto del respectivo procedimiento de solicitud.
La decisión de otorgar o rechazar una visa recae exclusivamente en las autoridades competentes o representaciones extranjeras.
König Tours GmbH & Co. KG proporciona servicios remunerados para asistir en la obtención de visas y en procedimientos administrativos relacionados.
El objeto del contrato no incluye explícitamente la garantía de concesión de una visa.
El contrato se establece en cuanto el cliente realiza un pedido y se recibe el pago. Con la conclusión del contrato, el cliente encarga al proveedor de manera vinculante la prestación del servicio.
El servicio encargado puede consistir en varios componentes de servicio distinguibles, en particular:
- Creación y provisión de un paquete de documentos individual basado en los requisitos actuales de la autoridad competente o representación extranjera,
- Revisión e inspección de los documentos presentados por el cliente,
- Asistencia en la presentación de solicitudes y transmisión o entrega a la entidad competente,
- Otras prestaciones de apoyo organizativo o comunicativo en el contexto del procedimiento de visado.
Cada uno de estos componentes del servicio constituye un servicio independiente y directamente utilizable, incluso si se encarga como parte de un paquete total.
1.4 Decisión sobre el tipo y categoría de visa
La decisión sobre el tipo, categoría, validez, duración de la estancia y demás configuración del contenido de una visa es exclusivamente a discreción de la autoridad competente o representación extranjera.
El proveedor es responsable de la correcta presentación de la solicitud de acuerdo con el tipo de visa encargado, pero no de la clasificación o categorización concreta de la visa otorgada por la autoridad.
Las desviaciones en la categoría de visa establecida por la autoridad no dan derecho a un reembolso, siempre que la solicitud haya sido presentada correctamente.
2. Tiempo de procesamiento
El tiempo de procesamiento de las solicitudes de visa depende de las autoridades competentes y no puede ser influenciado por el proveedor. Los tiempos de procesamiento indicados son valores de experiencia no vinculantes.
3. Envío y transmisión
Siempre que los documentos se transmitan por correo o electrónicamente, esto se hará con el mejor conocimiento y conciencia. Retrasos o pérdidas que estén fuera del control del proveedor no justifican ningún derecho a reembolso.
4. Prohibición de compensación
La compensación con contrareclamaciones solo está permitida si son indiscutibles o legalmente reconocidas.
5. Precios, pago y reembolso
Se aplican los precios indicados en el momento del pedido. El pago es debido al concluir el contrato.
Un reembolso se realiza exclusivamente de acuerdo con estos términos y condiciones.
6. Responsabilidad
El proveedor es responsable únicamente por comportamiento intencional o gravemente negligente.
La responsabilidad por decisiones de autoridades o representaciones extranjeras está excluida.
7. Cancelación, Revocación y Compensación
En caso de cancelación después de la conclusión del contrato, se cobrará una tarifa de 35,00 EUR como compensación o reembolso de gastos, a menos que ya se hayan proporcionado servicios más extensos.
Si los documentos ya han sido enviados al cliente o a terceros, o si los servicios ya están completamente realizados, puede ser necesaria una compensación completa.
Si el cliente es un consumidor, solicita expresamente que el proveedor comience a ejecutar el servicio antes del final del período de desistimiento.
El inicio del servicio se realizará a más tardar en la creación o provisión del paquete de documentos o en la iniciación de la revisión de documentos.
Con el inicio de la ejecución, el derecho de desistimiento puede extinguirse según § 356 párrafo 4 BGB, siempre que se cumplan las condiciones legales.
Si el cliente interrumpe el servicio después de que el paquete de documentos haya sido proporcionado, no hay derecho a un reembolso completo.
El paquete de documentos es un servicio independiente, inmediatamente utilizable.
En este caso, se retendrá al menos la tarifa mencionada en el número 7.2 de 35,00 EUR.
Tan pronto como la solicitud de visa o los documentos designados para ello por el proveedor sean transmitidos, presentados o entregados a la autoridad competente o representación extranjera, el servicio se considera sustancial e irreversiblemente realizado.
A partir de este momento, se excluye una cancelación. No existe derecho a reembolso, independientemente del resultado posterior del procedimiento.
Después de una decisión de la autoridad competente o representación extranjera sobre la solicitud de visa – independientemente de si el visado es otorgado o denegado – no existe ningún derecho a reembolso, ya que el servicio contractualmente debido se ha realizado completamente en este punto y la decisión recae exclusivamente en el ámbito de responsabilidad de la autoridad.
8. Uso del servicio
Un servicio se considera utilizado, tan pronto como se haya proporcionado un componente del servicio al cliente o este haya tenido la oportunidad de utilizarlo.
El uso es independiente del resultado posterior del procedimiento de visado.
9. Jurisdicción
La jurisdicción, en la medida en que la ley lo permita, es la sede de König Tours GmbH & Co. KG.
10. Disposiciones finales
Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones no es válida o se vuelve inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.