Общие условия (AGB)

der König Tours GmbH & Co. KG
(buch-dein-visum.de)

Наша философия

Наша цель - максимально и профессионально помочь вам в вашем запросе. Процедуры виз, легализации и страхования сложны и зависят от многих внешних органов.

Эти Общие условия должны прозрачно объяснить,

• какие услуги мы предоставляем вам,

• где наша поддержка заканчивается и

• какие решения находятся вне нашей зоны влияния.

Если у вас есть вопросы или вы не уверены, мы всегда рады помочь вам лично.

1.1 Услуги, предлагаемые за плату König Tours GmbH & Co. KG, включают услуги по получению виз в зарубежных представительствах / иностранных органах и / или получению поддержки визы или приглашения, а также консультации по визовым вопросам.

Услуга König Tours GmbH & Co. KG включает проверку полноты документов клиента и получение визы или поддержки визы, а также передачу выбранной транспортной компании или доставку электронным путем. Решение о выдаче визы принимается исключительно посольствами и министерствами соответствующих стран. Услуги König Tours GmbH & Co. KG считаются оказанными также в случае, если соответствующее консульство отказало в выдаче визы или соответствующий орган отклонил выдачу приглашения или в процессе подачи заявления произошли изменения в правилах въезда. Это означает, что обязательства по оплате оказанных услуг König Tours GmbH & Co. KG должны быть выполнены, даже если заявление на выдачу визы не было удовлетворено. König Tours GmbH & Co. KG оставляет за собой право отказать в заказах без объяснения причин и передать выполнение заказа третьим лицам.

1.2 Обработка запросов клиентов König Tours GmbH & Co. KG начинается только после подтверждения настоящих Положений и условий. Это особенно актуально при отсутствии онлайн-заказа на www.buch-dein-visum.de Если документы клиента не могут быть связаны с онлайн-заказом при их получении, необходимо подтверждение Положений и условий клиентом по электронной почте.

2.1 Продолжительность обработки для получения визы или подачи заявления на получение письма поддержки визы зависит от часов работы соответствующего иностранного представительства или соответствующего министерства, König Tours GmbH & Co. KG, а также партнерских компаний, назначенных König Tours GmbH & Co. KG, и начинается не ранее чем через 1 день после получения полных документов. Законные праздничные дни в Германии, а также в соответствующей стране-назначения должны учитываться клиентом. Из-за праздников или внеплановых закрытий иностранных властей продолжительность обработки заявлений может увеличиться, без того чтобы König Tours GmbH & Co. KG могла повлиять на это.

Предлагаемые König Tours GmbH & Co. KG сроки обработки виз и приглашений зависят от обычных часов работы и указанных сроков обработки соответствующих властей.

König Tours GmbH & Co. не имеет влияния на сроки обработки в конкретном случае после передачи данных в иностранные представительства/иностранные органы. Представительства и органы оставляют за собой право удерживать документы заявителей в отдельных случаях или случайным образом на более длительный срок для дополнительной проверки.

König Tours имеет право, для обеспечения данных о поездке, корректировать продолжительность обработки и способ доставки и выставлять клиенту счет за это. То же относится к корректировкам цен, возникающим после получения заказа из-за изменений официального тарифа в отношении консульских или регистрационных сборов.

2.2 Пути доставки не считаются сроком обработки. Все пункты, перечисленные в 2., должны учитываться клиентом при выборе срока обработки. Доставка приглашения/номера ссылки в большинстве случаев осуществляется по электронной почте. Это также относится к подтверждениям электронных виз. Клиент несет ответственность за проверку почтового ящика и папки со спамом на предмет получения приглашения или подтверждений электронных виз. При заказе приглашения, которое должно быть представлено в консульстве в оригинале, клиент получает его по почте.

2.3 Экспресс-виза

Подача заявления на экспресс-визу на выбранную клиентом дату через König Tours GmbH & Co. KG может быть выполнена только по цене, указанной в заказе, если документы поступят в службу виз до 8:00 утра. Если документы клиента поступают позже 8:00 утра, но не позднее 9:00 утра, König Tours GmbH & Co. KG имеет право по своему усмотрению организовать специальную поездку к соответствующей миссии/органу, чтобы соблюсти желаемую клиентом дату доставки. Дополнительные расходы в этом случае ложатся на клиента.

3.1 Если клиент выбрал способ доставки для возврата, который не позволяет своевременно получить визу или документы, König Tours GmbH & Co. KG имеет право по своему усмотрению выбрать другой способ доставки и выставить счет.

4.1 Возражения против требований König Tours GmbH & Co. KG допустимы только для тех контрвозражений, которые были признаны законными.

5.1 Плата за корректировки и особые усилия Неправильно напечатанные или неполные или недостаточно заполненные заявления на визу не принимаются и отклоняются зарубежными представительствами. Виза не может быть выдана в этих обстоятельствах. По этой причине Кёниг Турс ГмбХ & Ко. КГ оставляет за собой право вносить корректировку или переоформление визовых заявлений клиента по своему усмотрению и без повторного согласования с клиентом за счет взимания платы за услуги, чтобы предотвратить высокие затраты на обработку и ненужные задержки сроков обработки из-за очевидных формальных недостатков. Плата составляет 10,00 €.

Кроме того, Кёниг Турс ГмбХ & Ко. КГ оставляет за собой право дополнять или обрабатывать неполные документы, а также документы, не соответствующие требованиям чек-листа в подтверждении заказа или требованиям соответствующего консульства, в рамках возможностей Кёниг Турс ГмбХ & Ко. КГ для обеспечения полного пакета документов при подаче заявления на визу и предотвращения возможного отказа консульством. Расходы на дополнительные поездки, которые необходимо осуществить из-за отсутствия или неполноты документов клиента, ложатся на плечи клиента.

5.2 Цены за особые усилия

Цены указаны за человека или за единицу.

5.3 Стоимость доставки зависит от выбранного в процессе заказа способа доставки. Цена заказа визы не включает стоимость доставки. Если клиент выбирает способ доставки, который не подходит для заказанного типа визы, Кёниг Турс ГмбХ & Ко. КГ оставляет за собой право изменить способ доставки и взимать за это соответствующие сборы.

5.4 В случае неполной оплаты Кёниг Турс ГмбХ & Ко. КГ оставляет за собой право вернуть документы наложенным платежом и выставить клиенту дополнительные сборы.

5.5 На возможные повышения консульских сборов после отправки заявлений на визу Кёниг Турс ГмбХ & Ко. КГ не влияет.

6.1 Решение о выдаче виз или приглашений исключительно находится в компетенции соответствующего иностранного представительства (посольства) или ведомства. Компания König Tours GmbH & Co. KG не несет ответственности за принятие таких решений. Компания König Tours GmbH & Co KG обязуется предоставить клиенту услуги по посредничеству в подаче заявления на выдачу виз или приглашений компетентным органам, а также передачу возможно выданных виз или приглашений и соответствующих документов выбранной клиентом или должным образом выбранной транспортной компании. Кроме того, König Tours GmbH & Co. KG обязуется передавать документы клиентов транспортным компаниям таким образом, чтобы обеспечить их безопасную доставку клиенту. Компания König Tours GmbH & Co. KG не несет ответственности за повреждение, задержку доставки или утерю отправления. Компания König Tours GmbH & Co. KG передает клиенту права на требования, которые могут возникнуть в связи с утратой, задержкой доставки или повреждением документов в процессе отправки. При доставке по электронной почте клиент обязан регулярно проверять свой почтовый ящик и папку со спамом. Услуги König Tours GmbH & Co. KG считаются оказанными, даже если заявление на визу или приглашение не было удовлетворено соответствующим органом, или если указанное время обработки заказа (см. 2. Время обработки для виз и приглашений) задерживается из-за временного закрытия ведомств или процессов обработки, которые König Tours GmbH & Co не могли предвидеть.

6.2 Выдача визы органами/посольством/консульством не гарантирует право на въезд в соответствующую страну. Решение о въезде остается за иммиграционными офицерами /персоналом аэропорта в порту въезда.

6.3 За ущерб, причиненный клиенту в отношении других прав, который возникает в процессе выполнения заказа компанией König Tours GmbH & Co. KG посредством грубой неосторожности или умышленно, König Tours GmbH & Co. KG несет ответственность в размере до 800,00 € за заказы визы и до 200,00 € за запросы на поддержку визы. Указанные суммы представляют собой типичные возможные пределы ущерба в этих сферах услуг.

7.1 Отмены должны быть сделаны письменно (электронная почта, письмо, факс). Это правило применимо к обеим сторонам договора.

7.2 Визы после того, как клиент сделал платежный заказ через кнопку Заказать визу и получил номер заказа, бесплатная отмена больше не возможна. В случае отмены взимается фиксированная плата в размере 35,00 €. То же самое относится к случаям, когда документы компании Кёниг Турс GmbH уже получены, начата обработка документов, и документы еще не были переданы в соответствующее зарубежное представительство. Также в этом случае клиент должен оплатить фиксированную плату за отмену в размере 35,00 € плюс стоимость обратной доставки. В случаях, когда документы уже находятся в пути к соответствующему зарубежному представительству, клиент при отмене заказа должен оплатить штрафные санкции в размере 100 %.

7.3 Приглашения Отмена приглашений/писем поддержки визы по § 312 d Abs. 4 Nr. 1 BGB невозможна, поскольку они создаются индивидуально для клиента.

8.1 Отклонения (изменение или дополнение) от условий, изложенных здесь, которые возникают в результате соглашений или дополнительных соглашений, требуют явного письменного согласия. Это также применимо к отмене письменной формы.

9.1 Во всех спорах, возникающих из этого соглашения, применяется немецкое право, и обе стороны подчиняются исключительной юрисдикции судов в Брюле.

10.1 Если отдельные положения или разделяемые части являются недействительными, это не затрагивает действительность остальных условий договора.